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微客服选择外包怎么样?外包的客服靠谱吗?

除了电商网店可以选择外包,您知道微商也可以选择客服外包吗?网店需要客服人员经营微商也同样需要,那么微客服到底好不好呢?靠不靠谱呢?今天小萌来和大家一起分析一下这个问题。

除了电商网店可以选择外包,您知道微商也可以选择客服外包吗?网店需要客服人员经营微商也同样需要,那么微客服到底好不好呢?靠不靠谱呢?今天小萌来和大家一起分析一下这个问题。

一、和客服公司合作后店主就不用再自己招聘客服人员了,也就能从繁琐的招聘、培训中解脱出来了 ,可以专注的做店铺的其他事情了。

微客服选择外包怎么样?外包的客服靠谱吗?店主不用在担心客服的招聘问题了

二、客服公司有专业的管理系统,能够有效提高客服的专业性,尤其是沟通技巧和销售员技巧,响应速度更快,更能抓住客户问题的重点,精准的帮客户解答疑问,有助于订单的达成。而且公司还会不定期对客服进行培训考核,有助于客服能力的提高。

三、公司有正规的管理模式,对客服的管理工作更规范,客服人员有上升的空间,对工作的积极性更高,并且外包公司客服人员众多,员工更有凝聚力,流动性更小。

四、降低成本,办公场地、设施、社保、福利等都不用店主费心,缓解店铺的资金压力。

五、避免大量的投资给您带来的风险,保障店主的权益,低底薪的方式结算工资,服务质量更有保障。

六、工作时间全天8-16小时,节假日也会有人在线,不会让您错过任何一笔订单。

七、对于季节性强的店铺而言,有多种合作方式,店主可以根据店铺的实际情况进行选择。

那什么样的微店选择客服外包更合适呢?

一、店主一个人忙不过来的店铺,比如店主需要自己寻找货源,还要自己担任发货、打包的店铺;

二、店主想给自己放个假,但又怕没人帮忙打理店铺;

三、店铺的咨询量还没有达到招聘一个客服团队,但是一个人又忙不过来;

微客服选择外包怎么样?外包的客服靠谱吗?店主忙不过来时

四、临时有事,很长时间都不能上网,需要人临时管理店铺;

五、店里客服短缺,又长时间招不到合适的客服人员。

其实现在客服外包已经是这个行业的一个大趋势,不同类型的店铺可以有不同的合作模式,非常灵活方便,店主可以节省下不少时间和成本,还能省去很多繁琐的事情,对于店铺来说也能提高询单的转化率,提高店铺的收益,可以说是一举多得。

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作者: 大墨新闻网

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